Här visar vi hur du kommer in på ditt konto utan gissningar, med e-postadressen du registrerade och en tydlig väg om inloggningen krånglar.
Fyra steg på skärmen
Till för dig som öppnar sidan för första gången, eller står fast på inloggningsrutan.
Startsidan visar namnet Irwin Casino och knappen Logga in, oavsett om du öppnar sidan i mobilwebbläsaren eller i appen för iOS eller Android. Innan du går vidare, leta upp uppgifterna om bolaget: Irwin Casino AB med licensnummer 883Li7838 från Spelinspektionen. Vanligaste misstaget är att söka upp sidan på nytt via en annonslänk som liknar originalet.
Knappen Logga in syns på startsidan och tar dig till inloggningen. Där ser du fältet för e-postadress och fältet för lösenord. Missen som oftast görs är att gå in på registreringen i stället. Har du redan ett konto blir det en dubblett, och dubbletter stängs.
Fältet för e-postadress ska innehålla samma adress som du angav när du registrerade dig. Den vanligaste missen är en adress som liknar din men som aldrig användes vid registreringen. Har du glömt lösenordet skickas en återställningslänk till den registrerade adressen, så kontrollera just den inkorgen.
Kontosidan visar saldo, historik, gränser, bonusar och uttag när inloggningen lyckas. Logga ut när du är klar, särskilt på en dator som andra använder. Att bara stänga fliken räcker inte, för nästa person kan se ditt konto. Byt lösenordet inne på kontot om du misstänker att någon annan vet det.
Två steg i mobilen
Hos Irwin Casino gäller ett enda konto för både telefonen och datorn, och det är samma inlogg överallt.
Inloggningsrutan i mobilens webbläsare frågar efter e-postadressen du valde vid registreringen. Samma konto används här som på datorn, så ingen ny registrering behövs. När du är inne visar sidan ditt saldo, din spelhistorik och dina gränser för insättningar och förluster. Lämnar du telefonen till någon annan, logga ut först. Vill du titta på dina uppgifter från telefonen i stället för datorn behöver du bara byta enhet, inte konto.
Sidan laddar inte, eller så loggas du ut hela tiden på mobilen? Kontrollera först att uppkopplingen fungerar, och öppna sedan sidan på nytt i en ny flik. Hjälper det inte kontaktar du kundtjänsten. Den nås via livechatt, per telefon på +46 56 884 6033 eller via e-post till [email protected], dagligen kl 09:00–23:00. Berätta vilken enhet och vilken webbläsare du använder, så går det snabbare att hitta felet.
Din bättre start
Registrera dig här, så väljer du välkomsterbjudandet i kassan när du gör din första insättning.
För nya spelare
136% upp till 440 kr + 264 extra snurr
Bonusen ger 136 procent av första insättningen, upp till 440 kr och 264 gratissnurr. Omsättningskrav 36x, giltig i 36 dagar. Minsta insättning är 14 kr.
Ta del av erbjudandet18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och i din egen takt.
Stoppad mitt i steget
Efter den här texten har du prövat rätt åtgärd för varje fel och vet när du ska kontakta supporten.
Sidan laddas om utan att något händer, eller så snurrar inloggningsrutan utan slut. Gamla lagrade kakor, tillägg som blockerar skript och ett ostabilt nätverk ger samma bild. Testa inloggningen i en annan webbläsare eller i mobilen. Lyckas den där, är det din vanliga webbläsare som krånglar.
Spelen går inte att starta, och en ruta säger att kontrollen pågår. Identiteten prövas innan första spelet, så låsningen gäller tills dokumenten har godkänts. Lösenordet fungerar då, och inloggningen går igenom utan felmeddelande. Då handlar det om granskningen, inte om något du gjort fel.
Felmeddelandet om fel uppgifter dyker upp trots att du tror att lösenordet stämmer. Det händer när lösenordet bytts, och en gammal version ligger kvar i webbläsarens sparade lista. Återställningen går via en länk som skickas till den e-postadress du registrerade med.
Låst just nu
Ser du felrutan kvar efter stegen ovan, är det läge att höra av dig. Support nås dagligen kl 09:00–23:00 via livechatt, telefon och e-post. Telefonnumret är +46 56 884 6033 och e-postadressen kundtjä[email protected]. Utanför de tiderna svarar ingen direkt, så skriv gärna ett mejl i stället och beskriv felrutan.
Chattrutan på sidan ger snabbast svar när inloggningen fastnar just nu. Ha till hands vilken enhet och webbläsare du använder, samt vilket felmeddelande som visas på skärmen.
Telefonen är bäst när du hellre talar än skriver, eller när felet är svårt att beskriva i text. Ta fram datorn eller mobilen du loggar in med, så att du kan följa anvisningarna medan samtalet pågår.
Felmeddelandets exakta ordalydelse är det som hjälper mest, så skriv av den ordagrant. Lägg till vilken e-postadress du registrerade med, vilket klockslag det hände och vilken enhet och webbläsare du använder.
Användbar när du loggar in första gången, vill ta ut pengar eller har tappat tråden i kontot.
På uttagssidan ser du ett fält för belopp och en lista över betalsätten. Minsta uttag är 20 kr och högsta uttag är 98 300 kr. Innan något lämnar kontot måste identiteten vara kontrollerad, och kontot måste gå att öppna eftersom en begäran om uttag görs från just det kontot. Utbetalningstiden anges till 28 minuter, men utbetalning till bankkort tar 31 timmar, så planera utifrån den långsammaste vägen. Uttaget syns sedan i historiken, så det går att följa efteråt. Glömmer du lösenordet när du vill ta ut pengar, måste du först komma in igen, och det tar sin tid. Kontrollera därför att du kan logga in redan när du inte har bråttom, inte när du väl står i kassan och vill få ut vinsten.
Efter inloggningen öppnas kontosidan, där menyn visar din spelhistorik och dina transaktioner. Under gränserna hittar du insättningsgräns och förlusttak, och här finns också spelpaus, självavstängning och verklighetscheck. Välkomsterbjudandet väljer du i kassan när du gör din insättning. Uttagen görs från samma område, så det är enkelt att gå från historiken till en utbetalning. Att samla verktygen på ett ställe gör det lättare att justera en gräns i stunden, i stället för att leta runt i flera menyer. Gränserna är enklare att sätta innan du behöver dem än mitt i en förlustsvit. Det gör att kontot blir en plats att sköta hela spelandet på, inte bara en inloggningssida. Om något känns fel i kontot är det här du börjar.
Hamnar du på en sida som ber dig vänta på kontrollen, står du inte utan väg tillbaka. Verifieringen görs med identitetshandling, adressbevis eller betalkortkopia, och du har redan gjort den om du registrerade dig med BankID. Kontrollen tar 28 timmar, så det hjälper inte att försöka igen hela tiden. Glömt lösenordet? En återställningslänk skickas till e-postadressen du angav vid registreringen, och den kan hamna i skräpposten, så kolla den mappen också. Har tiden gått utan besked efter 28 timmar, är det kundtjänst som ska ta över ärendet, inte en ny inloggning. Under väntan är det bäst att låta kontot vila, så att du inte ökar stressen med fler inloggningsförsök. Skriv till kundtjänst om du behöver hjälp med underlaget, så får du veta vad som saknas.
När sidan plötsligt visar startsidan i stället för kontot har sessionen tagit slut. Det kan bero på en avbruten uppkoppling, på att webbläsaren rensat sina kakor, eller på att du loggat in på samma konto från en annan enhet. Börja med att kontrollera att nätet fungerar, och logga sedan in igen med samma e-postadress som du registrerade dig med. Använder du appen för iOS eller Android, eller mobilwebbläsaren, gäller samma steg där. Kommer utloggningen tillbaka flera gånger i rad är det dags att höra av sig till kundtjänst, som svarar via livechatt, telefon på +46 56 884 6033 eller e-post till [email protected]. Kundtjänsten finns dagligen kl 09:00–23:00, så skriv tidigt på dagen om det är bråttom. Kundtjänsten svarar på svenska, engelska och norska.
På skärmen kan ett mejl eller ett chattfönster dyka upp och be om ditt lösenord, men Irwin Casino frågar aldrig efter det, varken i mejl, chatt eller telefon. Ringer någon och säger sig vara kundtjänstpersonal och vill ha det, lägg på och ring kundtjänst själv. Logga alltid ut när du lämnar en delad dator eller surfplatta, särskilt på jobbet eller hos vänner. Efter utloggningen ska kontot inte längre synas på skärmen, och det är det tecknet du ska titta efter innan du går därifrån. Misstänker du att någon annan har fått tag i ditt lösenord, byt det direkt och kontakta kundtjänst på +46 56 884 6033 under öppettiderna. Det tar bara en stund och kräver ingen gissning.
Behåll kontot själv
Läs detta när du loggar in på en delad dator eller misstänker att någon sett ditt lösenord.
Inloggningssidan använder 256-bit SSL, så uppgifterna krypteras under överföringen. Irwin Casino AB driver sajten och har licens från Spelinspektionen med licensnummer 883Li7838. Bolaget har adress på Storgatan i Göteborg och organisationsnummer 180119-6544. Irwin Casino har funnits sedan 2009. Granskningar görs av GLI och SIQ. Irwin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i ett e-postmeddelande. Jämför gärna licensnumret när du är osäker.
Utloggningsknappen är det du använder på en delad dator, innan du lämnar den. Stäng även webbläsarfliken, särskilt om någon annan sitter vid samma dator efter dig. Skriv inte ned lösenordet på en lapp, och skicka det aldrig i ett meddelande till någon annan. Misstänker du att någon har sett lösenordet, använd återställningen så att en länk skickas till den e-postadress du registrerade med.
Mobilen i handen
Irwin Casino visar varje steg i ordning, så du vet vad som sker och varför.
Om sidan visar att återställningslänken är skickad betyder det att den är skickad, inte att den har nått din inkorg. Titta i skräppostmappen först, och kontrollera att adressen är stavad exakt så som du angav den. Om mejlet fortfarande saknas efter en stund når du kundtjänst via livechatt, telefon på +46 56 884 6033 eller e-post på [email protected]. Kundtjänsten svarar dagligen kl 09:00–23:00.
Utloggningsknappen avslutar inloggningen på just den enhet du använder, så tryck på den varje gång du lämnar en delad eller lånad dator. Även en kort paus räcker för att någon annan ska hinna öppna sidan. Stäng sedan webbläsarfliken och ta bort sparade inloggningar om webbläsaren har sparat dem. Lämna aldrig datorn medan kontot ligger öppet på skärmen.
Ett hänglås i webbläsarens adressfält visar att anslutningen till sajten är krypterad. Irwin Casino använder 256-bit SSL, så uppgifterna överförs i krypterad form mellan din enhet och sajten. Krypteringen skyddar överföringen men ersätter inte din egen försiktighet. Irwin Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i mejl, i chatt eller i telefon.
Vid registreringen ser du två vägar: BankID eller dokument. Oavsett väg kontrolleras din identitet innan första spelet, och utan godkänd kontroll kommer du inte förbi. Dokumenten som kan begäras är identitetshandling, adressbevis och betalkortkopia, och de behövs för att bekräfta vem du är och vem som äger kortet. Spelet riktar sig till dig som har fyllt 18 år, och ålder ingår i kontrollen. Granskningen tar 28 timmar, så skicka in allt samtidigt om du vill undvika väntan.
Sidan anger att Irwin Casino AB har licens från Spelinspektionen under licensnumret 883Li7838. Bolaget har adress på Storgatan i Göteborg, organisationsnummer 180119-6544 (Sverige), och grundades 2009. Jämför uppgifterna med vad Spelinspektionen själv anger, så ser du om de stämmer. Licensnumret är det du letar efter när du vill veta vem som står bakom sidan du spelar på.
Under kontoinställningarna finns valet att byta lösenord, och det gör du när du redan är inloggad. Byt lösenord direkt om du tror att någon annan har sett dina uppgifter, och gör det aldrig på en delad dator. Från samma inloggade vy når du också saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Ett byte är därför enklare än att gå via återställningsmejlet.
På spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen, väljer du själv hur länge spärren mot inloggning ska gälla. Alternativen är 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och tills vidare betyder minst 12 månader. En spelpaus kan inte avbrytas i förtid, så tänk igenom valet innan du bekräftar. Anmälan gör du med e-legitimation, till exempel BankID. Hos Irwin Casino finns också insättningsgräns, förlusttak, verklighetscheck och självavstängning för att du ska behålla överblicken. Vill du prata med någon ringer du Stödlinjen på 020-81 91 00, mån 9–19, tis och ons 9–17, tors 11–19 och fre 9–15, utom helgdagar. Spelberoendes Riksförbund erbjuder självhjälpsmöten och samtal för spelare och anhöriga, även online.
Webbplatsen använder cookies för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra upplevelsen.